So-net光の安心サポートってどうよ?! 評判が気になる

So-net光を利用するか検討をしてるところで、安心サポートについてどうなんだろうと思ってると思います。これからインターネットを始めるにあたりサポートは大切な判断材料になりますからね。

利用者の評判などを参考に申し込むかどうするか判断材料になれば良いなと思います。

詳しくはこちらSo-net光の評判

参考にしたサイトSo-net光安心サポート

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iPhoneとMacの接続設定をしたいのだけど、わからずサポートに依頼しました。とてもわかりやすく対応してくれました。bySo-net

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突然、パソコンに架空請求の画面が出てきて焦りました。サポートに相談し遠隔操作で解決してもらいました。bySo-net

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So-netの安心サポートで繋がりにくい場合、担当者に直接聞く方が良いかも。byYahoo!知恵袋

So-net光の安心サポートは、電話で解決できるサポートです。もしもの時でも電話をすることで、対応してくれてリモートサポートも活用しながらその時の状況判断で疑問や問題点を解決してくれます。

例えば、友達から借りたパソコンゲームをやっていたら、突然謎の画面が立ち上がり、架空請求画面が出てきた。わからずクリックしたら、謎の画面が次から次へと。もう焦ってしまってどうしたらいいのかわからない。

そんな時に、パニックを起こしてしまってどうしょうもないですよね。でも、そんな時にこそSo-net光と契約をしてるなら、安心サポートに頼っていいのです。

電話で状況をサポーターに説明をします。焦らずゆっくりと落ち着いて説明して下さい。遠隔操作にてお客さんのパソコンに入りリモートサポートをしてくれます。的確な操作にて無事解決へと導いてくれることでしょう。

また、こんな場合もあるでしょう。So-net光の接続を家族の使ってるiPhoneやパソコンに設定してあげたいけど、上手くいかない。または、新しく買ったルーターの設定が上手くいかないなどなど。設定に関する悩みはあるものです。

そんな時にもSo-net光の安心サポートに電話をして、状況を説明して下さい。担当されたサポーターが設定方法をわかりやすく説明してくれます。パソコン操作などが苦手な方には、リモートサポートにて遠隔操作を行い無事に解決してくれることでしょう。

So-net光の安心サポートは、パソコン操作が苦手でも大丈夫ですし、専門用語がわからなくても大丈夫です。So-net光の安心サポートの担当者がわかりやすく説明してくれますし、電話では解決できない場合は、お客さんのパソコンへアクセスし遠隔操作にて解決してくれます。

もしも、電話でもリモートサポートでも解決できない場合は、訪問サポートにて対応しお客さんの疑問や悩みなどを無事解決へと導いてくれます。だからこそ安心サポートなのです。

公式サイト⇒【So-net 光 コラボ】
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So-net光の安心サポートの利用料金について

これだけしっかりとサポートしてくれるのだから料金は高いのでしょう?!と思うはずです。ですが、So-net光の安心サポートの基本料金は2ヶ月間無料で使えます。

1回の電話サポートは30分を目安にして計算されます。もし超える場合は、2件目として計算されますので注意が必要です。

安心サポート計算例:基本料金は300円。1件目は0円 + 2件目は1200円 + 3件目は1200円 = 合計2700円

但し、現在は基本料金が2ヶ月無料となっているために再計算すると、合計2400円となります。

また、1つのサポートでも30分を超えるようであれば、2回に分けられて計算されることがあります。そのために1つのサポートで、1件目0円 + 2件目1200円 = 1200円として計算されることになります。

訪問サポートを依頼された場合の料金が気になるところでしょう。1回の訪問サポートを60分未満で計算されます。それを超えると延長扱いになり15分ごとに料金が加算されていきます。

訪問サポート計算例:1回目9800円60分未満 + 延長は15分おきに1650円加算となります。

So-net光の安心サポートを利用する流れ

So-net光の安心サポートを申し込む必要があります。その前にSo-net光と契約をしましょう。契約を済ませたら、So-net光のサポートに電話をします。

1.電話をします。0120-80-7761まで。

2.その後So-net安心サポート申し込み完了のお知らせのメールが届きます。

3.同時にSo-net安心サポート利用方法などの案内冊子が登録住所宛に届きます。

4.安心サポート案内冊子に記載されている専用電話に電話をします。

5.安心サポートの担当者がお客さんの相談を聞いてくれて無事解決してくれます。

まとめ

So-net光の安心サポートはむしろパソコン操作が苦手な方、または機械音痴で何が何だかわからない方。専門用語が羅列してあって意味不明と思ってる方などサポートが必要とされてる方が利用するべきものです。

So-net光では遠隔操作にてお客さんのパソコンへアクセスして問題解決をしてくれるので、心配は必要ありません。まずは利用するためにも安心サポートを申し込む必要があります。その方法がわからない場合でもサポートに電話して確認してみるのもいいでしょう。

あなたの疑問や悩みを相談されてみてください。インターネットに精通した専門サポーターが疑問や悩みなどの問題を即座に解決してくれることでしょう。わからなくても恥ずかしくはない。疑問を解決しましょう。

公式サイト⇒【So-net 光 コラボ】
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