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プロバイダーのサポート

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サポートで選ぶならこのプロバイダーがベスト

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サポートは有効活用しよう

家庭に必ず1台はパソコンがあると言ってもいいほど、インターネットの普及率は上がっています。その分、使用用途に迷ったり使い方がわからなくて困ってしまうようなユーザーも比例し、多くなっているのは事実です。そんな時は、迷わず“プロバイダーサポート”を利用しましょう。


簡単に言えばこれはカスタマーサポートサービスです。使い勝手に悩んだ時に解決策を教えてくれたり窓口的な役目をしてくれる場所で、実際に殆どのプロバイダーにはこのようなサポートが充実しています。


サポートを利用する際は、時間短縮の為にもパソコンやインターネット接続にどのような事が起こったかを詳しくメモするなり記憶しておきましょう。また、メッセージなどが表示されたらそれを控えておくのも良いでしょう。


殆どのプロバイダーは問い合わせをする際、会員番号やID、また、契約者名などを聞かれますので、それらの証明を出来るものを改めて手元に用意しておくと良いでしょう。


忙しくて電話でのカスタマーサポートが受けられない場合はメールでもサポートを受けられるプロバイダーが殆どです。迷ってしまったら遠慮せず、どんどんこれらのプロバイダーサポートサービスを有効活用しましょう。

どこのサポートが一番頼りになる?

初心者やパソコン操作が苦手な人にはサポートは欠かせないものになりますね。プロバイダーを選ぶ基準にも入ってくると思います。上記で挙げたプロバイダーが一番頼りになるプロバイダーと言えるでしょう。


1位のOCNは文句なしですね。NTT系列ということもあり、OCNとしてもサポート体制が全プロバイダーの中で一番整ってると感じました。それがプレミアムサポートです。


パソコン操作が苦手な人にとっては助かるものばかりだと思います。特にリモートサポートは、遠くの人にも遠隔操作によってパソコン操作をしてくれて助かるサポートです。本来の遠隔操作の使い方ですね。また、セキュリティーに不安のある人のためにパソコン点検もやってくれます。また、クレジットカードの悪用使用により被害に遭われた方を救済するクレジット補償もあります。


2位のSo-netは口コミ通りのサポートの良さです。どのサポートも担当者にもよりますが、基本的には親切丁寧なサポートをやられてます。パソコン操作が苦手な人のための遠隔操作サポートや電話でもわからない事にも丁寧に答えてくれる電話サポートもあります。


3位のBIGLOBEはパソコンメーカーだけに、パソコンに関するサポートが多いです。特にここはセキュリティーに力を入れられてるので、その辺もオススメなポイントです。


上記が特にこのサイトでお勧めしたいプロバイダーです。サポートはパソコン操作が苦手な人だけに限らず困ってる人を助けてくれる救済所です。そこがいいと長く続けられますよね。是非参考にしてみてください。


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