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OCN光のサポートの評判ってどうよ？！
OCN光のサポートってどんな評判があるのかなって思って、このページへ来てくれたと思います。そうですね。サポートって自分自身に直接サービスされるものだから、どんなものか気になるところですね。
私もOCN光のサポートを利用したことがありました。その時の感想を書きますと、なんだかNTTぽいなって思いましたね。というのもスマホはNTTドコモなので、何度かサポートに電話した経験がありますし、光回線はNTTのフレッツ光だから、それでもNTTの方とお話をしたことがあります。
何を隠そう私はNTTマニアと言っても良いぐらいですよ。光回線はNTTだし、プロバイダーもNTTだし、スマホもNTTだし、家の固定電話もNTTです。全てNTTで揃ってます。
但し、OCN光は既に廃止され現在はOCN for ドコモ光と統合されOCNインターネットとしてスタートしてます。
私のOCN光体験談が気になる方はこちら⇒【私のOCN光体験談】
私の事はどうでも良くて、OCN光のサポートですね。私も何度か体験させてもらったのですけど、本当にNTTぽい感じがしました。最初ではプッシュホンの番号を押して要件を選びますね。そして、オペレーターに繋いでもらってサポーターの方と話して要件を伝えます。
OCN光のサポーターは多分沢山いるので、その中の誰かに繋がる感じでしょうか。だから、良いサポーターに繋がれば良い回答を得る事も出来るでしょうけど、イマイチなサポーターに繋がれば、納得いく回答を得ることも出来ないかも知れないですね。
サポーターは沢山いるので運などもあるでしょうし、人それぞれで自分に合う方に繋がれば良いのですけど、そうでない場合もあるので一概に、OCN光のサポートの優劣をつけるのは難しいです。
但し、OCN光のサポートは乗り換えると無料でプロバイダー設定を訪問サポートという形でやってくれます。それだけ優れたサポートだと思いますね。
OCNサポートの評判について
「OCN光サポート」に関するユーザーの評判をまとめました。
ポジティブな意見
OCN光コラボのサポートはマトモで、少なくともNTT東にちゃんと繋いでくれたという好意的な意見があります。
OCN光テクニカルサポートに電話した際、対応してくれたスタッフが好印象だったという投稿もあります。
サポートへの不満や問題
OCN光のサポートセンターに電話がつながらない、またはつながりにくいとの不満の声が複数あります。
一部のユーザーは、サポートへの電話が待ち時間がかかり、問題解決に至らなかったと報告しています。
OCN光のサポートセンターが休日や特定の状況下で応答がないという指摘もあります。
乗り換えや解約に関する意見
実家の回線がビッグローブ光からOCN光に乗り換えることになり、サポート面が安心できそうだというポジティブなコメントもあります。
OCN光の解約手続きにおいて、電話が繋がらないなどのトラブルが報告されています。
総じて、サポートに関する評判はユーザーによって異なります。
一部のユーザーはサポート体制に満足している一方で、一部では電話の待ち時間やトラブル解決のスピードに不満を抱いているようです。
サポートの質や対応速度は個別の事例に依存するため、これらの意見を総合的に考慮することが重要です。
OCN光サポート評判の感想
私もOCN光を利用していた頃があり、何度かサポートにお世話になったこともあります。ここで評判になってる事は分かる気がしますが、私自身の印象はそれほど悪いものではなかったです。
ただ、OCN光だけでなくドコモでもコロナ対策のために電話が繋がりにくいのは事実です。私自身も何十分も待ったことがありました。その後の対応もマチマチだったこともありましたが、それなりに対応をしてもらえたので悪い気をしたりはしてませんでした。
対応されるのは生身の人間ですから、対応も人によりけりな所があると思いますし、サポートの電話が繋がりにくいのも仕方ないところです。こればかりはサポートを受ける側の気持ち次第とも取れます。
OCN光に関する質問
OCN光へ乗り換えたら、プロバイダー設定や無線LANルーターの設定などが難しく出来ません。やってくれることはできますか？
●どこもそんなもんです。ベテランの方から新入社員までさまざまな人が職場には働いてるので、運が悪いと知識がないオペレーターに当ってしまいます。
OCN光のサポート総評まとめ
OCN光に限らずサポートは、良い悪いの評価が難しいです。それはサポーターが沢山いますので、同じ人にあたる確率も低いですし、どの人になるのかは運任せです。だから、今回はサポートの対応が悪くてもそれがOCN光のサポート全体の評価には繋がりにくいです。
でも、OCN光でのサポートには訪問サポートがありますが、乗り換えたり新規で申し込んだ場合は、初回のみ無料で訪問してプロバイダーの設定などをやってくれます。
OCNのサポートの評判が気になる方はこちら⇒【OCNインターネットの評判】
OCN光サポートまとめ
OCN光は、お客様のサポートに力を入れているプロバイダーの1つです。以下に、OCN光のサポートに関する情報をまとめました。
電話サポート
OCN光は、24時間365日の電話サポートを提供しています。サポート担当者は、インターネット接続や設定、トラブルシューティングなどに対応しています。電話番号は、OCN光の公式サイトから確認できます。
メールサポート
OCN光は、メールサポートも提供しています。お問い合わせ内容に応じた適切な回答を返信することができます。メールアドレスは、OCN光の公式サイトから確認できます。
チャットサポート
OCN光は、チャットサポートも提供しています。サポート担当者とリアルタイムでやりとりすることができます。チャットサポートは、OCN光の公式サイトのサポートページから利用できます。
マイページ
OCN光のマイページでは、インターネット接続状況の確認や設定変更などを行うことができます。マイページにログインすることで、手軽に自分でトラブルシューティングを行うこともできます。
技術サポート
OCN光は、技術サポートも提供しています。専門の技術スタッフが、お客様宅に出向いてトラブルの解決や設定変更を行うことができます。技術サポートは、別途料金がかかる場合があります。
以上が、OCN光のサポートに関する情報になります。お客様がトラブルや問題に直面した場合は、適切な方法でサポートを受けることができますので、安心して利用することができます。
詳しくはこちら⇒プロバイダー乗り換えＴＯＰに戻る
